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2021年全国催收公司注册流程,信用卡催收公司需要什么资质?

发布时间:2023-10-20        浏览次数:5        返回列表
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2021年全国催收公司注册流程,信用卡催收公司需要什么资质?

2021年全国催收公司注册流程,信用卡催收公司需要什么姿质?


据了解,我国商业银行近十年来不良贷款规模不断扩大,到达2020年第四季度末,商业银行的不良贷款余额为2.7万亿元,2010年-2020年的复合年化增长率约为21.7%。目前,部分地方的监管部门已经鼓励将逾期60天以上的贷款纳入不良贷款,而商业银行的不良资产回收主要依靠外包团队进行催收。可见催收外包业务规模日渐扩大,高效催收的业务需求促使催收方式进行革新,要求催收方式的多样化、规范化、现代化。


催收外包业务新政


2020年7月17日开始执行的《商业银行互联网贷款管理暂行办法》中指出,与商业银行合作的第三方机构的准入、准入前评估、合作协议、合作信息披露、共同出资放贷、担保增信、清收合作等都列出了详细的规定。要求商业银行与合作机构签订业务合作协议、明确授权范围、合法授予权限、监管催收手段、强化消费者保护,对借款人数据来源、使用、保管等问题提出明确要求,避免因客户信息泄露可能导致的各种法律后果。而商业银行为了标准化管理催收外包业务,要求催收人员进出机房必须要有一定的记录、明确的使用操作规范,催收过程要求将欠款人数据脱敏,保护真实的联系方式,同时催款过程全程录音,每一单催收都必须要有完整记录。



行业强监管、规范化经营将成为常态


随着《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》、《小额贷款公司网络小额贷款业务风险专项整治实施方案》、《关于规范民间借贷行为维护经济金融秩序有关事项的通知》等文件的发布,监管部门已明确债权人在催收环节中,不得自行或委托第三方通过暴力(如故意伤害、非法拘禁)、恐吓、侮辱、诽谤或骚扰等方式催收贷款。


在51信用卡事件之后,金融机构也对外包催收公司加强监督,蕞为关键的一点是合规,故意伤害、非法拘禁、恐吓等都已经违反了治安管理处罚法,情节严重的更可能触犯刑法。
随着监管整顿治理的持续,不少头部催收公司遭警方查封,大量催收人员也被迫转行。目前能够生存下去的催收公司,在业务上坚守着三条红线:第壹,保护用户隐私安全。修复查找等侵犯公民信息的行为一律被禁止;第二,禁止爬取通讯录。催收人员只能联系借款人本人,不得联系第三方;第三,在话术上,施压已被视为软暴力。如果对方情绪激动,尽量以安抚为主,避免被投诉。听起来催收人员要按照客服标准来与逾期借款人对话,但这就是事实。更麻烦的是:逾期借款人正在形成联盟,通过离职催收职员的培训进行反催收。反催收联盟的方式非常简单直接:投诉、耍赖、扮弱势,于是还款金额都成了可协商的。
对于催收行业而言,行业规范化带来了优胜劣汰和灰色业务的出清。在过去几年,网贷的催收业务在中大型催收公司的整体营收中扮演了越来越重要的角色,更孕育了一大批小型处于灰色地带的催收公司,现在催收行业不得不面对网贷业务的整体出清。一些针对互金、小贷、消费金融平台的催收公司,开始减少人力,缩减成本,而不合规业务占比较大的催收公司只得被迫关门。如今催收公司也不得不保护自己,他们对甲方的要求是“持牌经营、利率合规、不爬通讯录”。催收行业似乎正在合规化的道路上走起来。



小编本文着重讲催收公司接银行债权包以及全国分公司设立流程。


分公司是总公司在其住所以外设立的从事经营活动的机构,不具有企业法人资格。如果想要成立分公司,是需要进行注册的,注册分公司的一般流程首先是名称的核定;然后是工商登记注册;接着是凭营业执照办理企业法人代码证书和开设银行基本账户;后是进行税务登记。还有更多关于注册分公司的详细流程请看下文。


一、注册分公司的一般流程
(一)名称核定
1、开办公司的全体股东或股份有限公司的全体发起人签署的分公司名称预先核准申请书;
2、经工商行政管理局加盖公章的公司《企业法人营业执照执照》复印件);
3、分公司负责人照片两张、非沪籍的需暂住证、计生证;
4、联系方式;
5、授权委托书;
6、主要经营范围;


信用卡催收公司正常运营资.质

1、呼叫中心许可证

呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的姿质许可证。呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托,利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

根据工业和信息化部令第5号的《电信业务经营许可管理办法》第四条,经营电信业务,必须依法取得电信管理机构颁发的经营许可证。办理呼叫中心许可证是国家规范电信市场秩序,维护电信用户和电信业务经营者的合法权益。

2、ISO9001质量管理体系

ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9001是针对组织的管理机构、人员、技术能力、各项规章制度、技术文件和内部监督机制等一系列体现组织保证产品及服务的管理措施标准。

凡是通过认证的企业,在各项管理系统整合上已达到了國际标准,表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。促进组织管理体系的改进和完善、对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒,提高组织的管理水平和绩效。

3、ISO27001信息安全服务管理体系

正规催收公司是需要银行电化外呼系统作为工具联系债务人,而适合申请ISO27001体系的企业包含以信息为生命线的行业。

通过进行ISO27001信息安全管理体系认证,可以增进组织间电子电子商务往来的信用度,能够建立起网站和贸易伙伴之间的互相信任,随着组织间的电子交流的增加通过信息安全管理的记录可以看到信息安全管理明显的利益,并为广大用户和服务提供商提供一个基础的设备管理。同时,把组织的干扰因素降到蕞小,创造更大收益。

引入信息安全管理体系就可以协调各个方面信息管理,从而使管理更为有效。保证信息安全不是仅有一个防火墙,或找一个24小时提供信息安全服务的供你就可以达到,它需要全面的综合管理。

4、ISO20000信息技术服务管理体系

ISO20000是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务,通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。

ISO20000的认证适合IT服务的提供者,可以是企业内部的IT部门,也可以是外部的服务提供商,包括(但不限于)以下类别:

1、IT服务外包提供商

2、IT系统集成商和软件开发商

3、企业内部IT?提供商或IT运营支持部门


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